從容進取的品牌之路。2002年,在成功實施一系列大規(guī)模國際合資合作后,東風汽車公司開始籌劃自主品牌乘用車項目,用于乘用車事業(yè)的"橢圓形雙飛燕"商標同時注冊。2005年7月,東風乘用車項目籌備組成立。2007年7月,東風乘用車事業(yè)部成立。2009年3月26日,東風風神品牌發(fā)布,東風風神和廣大消費者一起致力于追求"從容進取 品質生活"。2009年4月20日,高度融匯東風40年制造實踐與20年國際合作經(jīng)驗的東風風神S30,在上海車展上全球首發(fā)。2009年6月30日,風神S30在東風乘用車武漢工廠正式批量下線,同時"滿意到家"服務品牌發(fā)布。2009年7月22日,東風風神S30上市。
厚積薄發(fā)的技術之路。作為主流汽車制造商,東風擁有完善、先進的研究與開發(fā)設施:擁有整車道路模擬試驗、噪聲振動測試分析、模擬碰撞分析、整車節(jié)能排放檢測等多種試驗開發(fā)手段和設施,擁有國家級企業(yè)技術中心——東風汽車公司技術中心,擁有2個國家級汽車及材料檢測中心,其中亞洲一流的汽車試驗場——襄樊試驗場是目前國內(nèi)設施最完善,技術手段最先進的汽車試驗場,占地面積1.67平方公里,建有30公里長的試驗跑道及完善的配套試驗輔助設施,試驗道路和設施按照英國汽車工業(yè)研究協(xié)會(MIRA)提供的技術設計建造。2002年竣工的二期工程提供了更加適合乘用車試驗的道路和設施。為加強東風風神產(chǎn)品的開發(fā),確保風神S30研發(fā)成功,襄樊試驗場自2005年以來再次投入巨資,新增四通道道路模擬機、軸耦合總成測試機等國際一流的測試設備。同時,東風直接或間接投入研發(fā)團隊20余個,工程技術人員12000余人,其中研發(fā)人員5300余名,直接參與研發(fā)人員1100人。在風神S30的4年開發(fā)周期中,東風汽車公司技術中心、東風乘用車公司以及東風風神全價值鏈共誕生了92項技術專利和發(fā)明,顯示出風神S30作為中級車英雄的雄渾功力。
精益求精的品質之路。風神S30在研發(fā)制造過程中,始終以高品質為目標,不斷向國際一流水平看齊。堅持"品質品味品牌 精確精益精致"的品質方針,始終從顧客的角度把關品質,堅持"顧客說好的品質才是好品質"的品質觀,打造國際強勢品牌。為確保產(chǎn)品的高品質,東風風神采用世界一流生產(chǎn)線,同時吸納歐系、日系車成熟完整的產(chǎn)品設計和質量控制標準,在汲取豐田生產(chǎn)方式(TPS)、日產(chǎn)生產(chǎn)方式(NPW)基礎上,創(chuàng)造性推出更加優(yōu)化的"東風風神生產(chǎn)方式(DFPS)"和質量保證體系。
風神S30采取了比歐洲國家汽車廠商更為苛刻的質量試驗標準。在4年開發(fā)周期中,風神S30共完成試驗項目2123項,其中完成整車試驗項目246項,累積試驗里程312萬公里。以整車道路模擬試驗為例,東風風神車身道路模擬測試的32萬公里達標要求,比英國10萬英里(16萬公里)試驗標準高出一倍。在312萬公里整車試驗中,風神S30試驗團隊共設計了30多種路況,不僅包括各種常見路況試驗,更通過了包括吐魯番36°~45°高溫道路試驗、黑河-10°~-28°低溫道路試驗、昆侖山口海拔4800米高原道路等特殊環(huán)境試驗,以及海南高溫高濕試驗、四川綿陽風洞試驗等,通過各種罕見惡劣路況的試驗,使整車和各零部件系統(tǒng)的可靠性與耐久性都得到充分證明,完全滿足設計要求。除在襄樊試驗場進行測試外,風神S30還遠涉德國、日本,在這些國家進行嚴格的測試和試驗,以世界一流水準打造品質。
持續(xù)共贏的渠道之路。東風風神堅持"精益精確 持續(xù)共贏"的營銷策略,在全國精心篩選種子經(jīng)銷商,建立與經(jīng)銷商共生共榮、持續(xù)盈利的"百年東風、百年老店"。受麥當勞建店設計靈感的啟發(fā),東風風神采取"前店后廠"的模式,優(yōu)選商業(yè)圈,以改造店為主,進行輕量化投資,堅持四位一體,以服務為中心,將用戶服務和產(chǎn)品銷售鋪到了全國。目前,東風風神已在全國建立了58家種子專營店和130多個二級服務網(wǎng)點,并通過精確布局實現(xiàn)了對全國市場的有效覆蓋。
滿意到家的服務之路。以服務創(chuàng)造價值的東風風神,繼承了東風汽車公司40年汽車服務經(jīng)驗,借鑒吸收了國際汽車企業(yè)先進的服務理念,在產(chǎn)品正式上市前即已鄭重推出了"滿意到家(It’s home)"服務品牌。即東風風神專營店每天的工作都要以客戶滿意為中心,從客戶需求出發(fā),為客戶提供專業(yè)到家、高效到家的服務,并堅持不斷提升服務水平。為此,東風風神提出了獨有的"滿意365"服務承諾,從"3大專業(yè)體驗、6重誠信保證、5項親切關懷"三個方面,保證365天如一地體驗東風風神"滿意到家"的服務。
東風風神廣西經(jīng)銷商:
廣西和順汽車銷售服務有限公司
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